Ödeme ve Teslimat Koşulları
Ödeme
Fuzzola.com üzerinden yapacağınız online ödemelerde, siparişinizin sonunda kredi veya banka kartınızdan tutar çekimi güvenli ödeme altyapımız üzerinden gerçekleştirilecektir.
Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikalı, 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır.
Siparişinizin iptali, stok sorunu veya tedarik gecikmesi yaşanması durumunda, ödemeniz en geç 3–5 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir. İade işlemi bankanızın süreçlerine bağlı olarak kart ekstresine yansıması birkaç gün sürebilir.
Teslimat
Siparişlerinizin kargoya en hızlı şekilde verilmesi için özen gösteriyoruz.
-
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
-
Temini zaman alan veya kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşanan ürünlerde kargo teslim süresi 3 iş günü olabilir.
-
Gecikmesi muhtemel durumlarda tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilecektir.
Teslimatların aksamadan yapılabilmesi için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Siparişleriniz İstanbul merkezli depomuzdan, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderilecektir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo gönderileri yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ödeme Takibi
-
Sistemsel bir sorun nedeniyle işlemin tamamlanamaması halinde, ödeme sayfasında kullanıcıya bilgi verilmektedir.
-
Teslimat adresinde hata veya eksiklik olması durumunda siparişi veren müşteri ile iletişime geçilir.
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza otomatik sipariş onay e-postası gönderilerek siparişiniz teyit edilir.
Teslimatın sağlıklı biçimde gerçekleşmesi konusunda hem müşterilerimize hem de çalıştığımız banka ve ödeme sistemlerine karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
Eğer üründe hasar veya eksiklik olduğunu fark ederseniz:
-
Kargo görevlisine tutanak tutturun,
-
Ürünü teslim almayın,
-
Durumu derhal destek@fuzzola.com adresine e-posta ile bildirin.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğinizde, ürününüzle ilgili inceleme başlatılacak ve en kısa sürede yeni teslimat sağlanacaktır.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
Ürünü iade etmek istemeniz durumunda, e-posta içinde kısaca nedeni belirtmeniz, sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.
Not:
Kampanya dönemlerinde ve resmi tatil günlerinde kargo teslim süreleri uzayabilir. Tüm gönderiler anlaşmalı kargo firmamızın taşıma koşullarına tabidir.